Мы так устроены – думаем прежде всего о себе и своих интересах.
Поэтому:
— додумываем за других,
— слышим лишь то, что нас устраивает,
— не слышим то, что противоречит нашим убеждениям,
— перебиваем, торопимся сказать своё,
— искажаем услышанное,
— не воспринимаем чужие идеи.
А ведь активное...